איך אפשר לעזור?
מדריכים קצרים, צעד אחר צעד, לכל מסך במערכת: מנציגי AI ותרחישי שיחה ועד תורים, קמפיינים ודוחות.
מתחילים
תפעול
- סביבת עבודה לנציגבקרוב: קבלת שיחות וחיוג, פעולות בזמן שיחה וכרטיסי הקופיילוט.
- שיחות חוזרותבקרוב: לקוחות שביקשו שיחה חוזרת: תיבת המשימות, שיוך וטופס "חזרו אליי" באתר.
- חדרי ועידהבקרוב: חדרי ועידה, קודי PIN, הצטרפות אורחים מהדפדפן וחיוג נכנס.
- מנהל צוותבקרוב: לוח מנהל הצוות, שיחות חיות, האזנה, לחישה והצטרפות לשיחה.
- תוסף Chrome וההגדרות שליבקרוב: תוסף ה-Chrome, חיוג בלחיצה, מכשירים, הפניית שיחות ותא קולי.
בנייה
- נציגי AIבקרוב: בונים נציג AI: הנחיה, קול, זיהוי דיבור, כלים ושיחות ניסיון.
- תרחישי שיחהבקרוב: תרחישי שיחה: עורך התרחישים, תבניות, סימולציה, פרסום וגרסאות.
- IVR וניתוב שיחות נכנסותבקרוב: תפריטים קוליים, שעות פעילות, שבת וחגים, הקלטות וניתוב לפי מספר.
- קמפיינים וציותבקרוב: קמפיינים יוצאים: ייבוא אנשי קשר, חלונות חיוג, הסכמה לפי סעיף 30א ורשימת אל-תתקשרו.
- קופיילוטבקרוב: הקופיילוט שעוזר לנציגים בזמן אמת: פרופילים, תסריטים, התנגדויות ובדיקת מספרים.
- מאגר ידעבקרוב: מאגר הידע: העלאת מסמכים, פורמטים נתמכים ואיך התשובות משתמשות בו.